Faire confiance et écouter

Ces derniers temps, j’ai participé à trois activités qui m’ont amenée à concevoir les missions  de conseillère pédagogique d’un autre point de vue : celui des étudiants et des enseignants, celui des équipes que j’accompagne. Jusqu’ici, je le prenais en compte bien entendu mais sans doute différemment.

  1. En octobre 2017, j’ai participé au BSQF (séminaire des conseillers pédagogiques de Belgique, Suisse, Québec et France) qui avait pour thème « Le conseiller pédagogique en action dans un écosystème en mouvement », nous y avons travaillé sur le changement et la théorie U de O. Scharmer.
  2. En novembre 2017, j’ai participé à deux journées organisées par le réseau PEnSERA sur le design thinking.
  3. En décembre 2017, j’ai participé à une après-midi de réflexion sur les missions d’une association dans laquelle je suis engagée. Ce moment a été animé selon les principes de l’intelligence collective.

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… depuis, j’ai effectué de petites modifications dans mon travail et je cherche à approfondir certains concepts…

Par exemple, dans la théorie U, il y a une première phase qui consiste à s’arrêter, marquer une pause pour écouter, analyser l’écoute, prendre un autre point de vue. Au BSQF, Stella Vonie et Céline Douzet nous ont proposé de vivre ce moment au travers d’une marche empathique. J’ai pu réitérer cette expérience avec des collègues pour construire de nouvelles collaborations , pour faire le point sur nos travaux, … cette méthode incite à l’écoute active, à la synthèse des idées et à envisager de nouvelles perspectives; notamment parce qu’on ne prend pas de notes, parce que chacun parle à son tour sans être interrompu, parce que les regards se portent sur un paysage commun (pas de face-à-face et ouverture vers l’horizon).

J’en ai aussi tiré un nouveau principe pour mon travail: sortir de l’espace habituel de travail dès que possible (voir mon carnet de sorties). Ces expériences m’offrent également des moments de respiration, des changements d’habitude et parfois des découvertes inattendues (ce n’est pas de la sérendipidité mais ça me permet de rencontrer les personnes qui travaillent dans les bibliothèques, de discuter avec des enseignants qui passent à la cafétéria, de trouver des informations que je ne cherchais pas mais qui peuvent être utiles quand même…).

Le concept de design thinking m’a encouragée à faire des microtrottoirs auprès des étudiants pour récolter leur conception de ce qu’est un portfolio. J’ai aussi tendance à passer plus rapidement à l’action : l’idée de tester un prototype (idée déjà vécue dans le laboratoire d’expérimentation proposé par Simon Zingaretti et Céline Douzet au BSQF : trouver un juste milieu entre la réflexion inactive et l’action irréfléchie).

Les principes de l’intelligence collective m’ont amenée plusieurs fois à demander que toute idée soit exprimée, sans répéter une idée déjà énoncée et en évitant de se mettre en avant (c’est l’idée qui est importante et non la personne qui l’énonce). Quand j’ai l’impression que seules quelques personnes s’expriment en réunion, je propose des tours de table pour entendre les idées de chacun. Et dans les ateliers que j’anime, j’ai transformé la récolte des « attentes » de participants en quelque chose de plus actif, responsabilisant, participatif… mais là, je ne suis pas encore satisfaite de la formulation.

Je souhaite maintenant approfondir les concepts de design thinking et d’intelligence collective ainsi que les méthodes  liées, les théories du changement (notamment celles de Scharmer et celles de Autissier)… j’espère que je pourrai prochainement lier les mots en gras sur cette page à de nouvelles pages sur chacun de ces sujets.

 

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